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MANTENIMIENTO PROGRAMADO DE LA PLATAFORMA DEL 8 AL 18 DE ENERO. AYUDA EN: HELLO@THEFITLANCEPROJECT.COM

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Preguntas Frecuentes

La plataforma esta en mantenimiento, ¿que hago?

No te preocupes! Si aparece un aviso en la página de que estamos en periodos de mantenimiento y no puedes iniciar sesión es normal. Cuando no puedes iniciar sesión es porque estamos trabajando en cambios de diseño dentro de nuestra plataforma para ofrecerte una mejor experiencia. Puedes volver a intentar iniciar sesión algunas horas más tarde, o bien contactarnos al correo hello@thefitlanceproject.com para ofrecerte ayuda con tu caso.

¿Cuánto cuesta la membresía?

Nuestra suscripción mensual tiene un costo de $650.00 MXN, esta cantidad se debe de pagar de manera mensual para poder tener acceso a nuestro contenido mes con mes. Si eliges al momento de registrarte o pagar tu suscripción la opción de Renovación Automática, o también puedes Mi Cuenta > Mi Membresía > Actualiza o Cambia tu Membresía, y desactivas (o activas) la opción de Renovación Automática.

¿Cómo puedo cancelar mi membresía?

En Mi Cuenta > Mi Membresía > Actualiza o Cambia tu Membresía,  desactivas la opción de Renovación Automática.

Si ocurrió algún problema, y no te permite desactivar la renovación automática, puedes contactarnos al correo hello@thefitlanceproject.com para nosotras cancelar tu membresía manualmente.

¿Qué hago si no puedo accesar a mi cuenta?

Si no puedes accesar a tu cuenta por algún fallo del sitio, te recomendamos lo siguiente:

(a) Si iniciaste sesión, intenta cerrar sesión en Mi cuenta > Cerrar Sesión. Si no ves este elemento en el menú, y estás en la pantalla de Iniciar Sesión da click en Salir.

(b) Si no puedes accesar de ninguna manera, y el sistema no te deja iniciar sesión, mándanos un correo a hello@thefitlanceproject.com para ver tu caso detalladamente, y resolverlo cuanto antes.

Quiero renovar mi membresía.

Para renovar tu membresía si ha finalizado tu periodo, inicia sesión y verás la opción para renovar tu membresía.

Si deseas que tu membresía siga activa después de cada mes, puedes activar la opción de Renovación Automática en Mi Cuenta > Mi Membresía > Actualiza o Cambia tu Membresía, y activas la opción de Renovación Automática.

¿Cómo cerrar sesión?

Para cerrar sesión en tu cuenta, ve al Menú y en el apartado de Mi cuenta > Cerrar sesión.

El sistema no acepta mi método de pago

Intenta con PayPal, si no te funciona o no tienes posibilidad puedes optar por el método de pago Tarjeta, si ninguno te funciona contáctanos a hello@thefitlanceproject.com

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